¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Puedes realizar tu compra cómodamente a través de la pasarela de pago de Redsys para pagos con tarjeta

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

• La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
• Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjeta de crédito sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas. Además, para tu comodidad, también puedes pasar a recogerlo por nuestra tienda en Tineo (Asturias).

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los envíos en España Peninsular llegarán a destino en 24-48 horas una vez confirmado el pago (excepto fines de semana y festivos).

En periodo de Rebajas y  Festivos los envíos podrán sufrir retrasos.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío para la península son de 6 €. Envío gratuito en pedidos que superen los 60 €.

Si quisieras hacer un pedido y recibirlo en Baleares o Canarias, o en otro lugar, ponte en contacto con nosotros en el correo: elbauldecarlota@gmail.com o por whatsapp 677 30 50 43 y te indicamos el coste de los gastos de envío.

¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

Para realizar un cambio el cliente deberá enviar en email elbauldecarlota@gmail.com indicando el motivo del cambio o devolución y el número de pedido que figura en la confirmación del pedido.
Una vez que el sitio web confirma al cliente, mediante correo electrónico, la posibilidad de realizar el cambio o devolución, el cliente deberá enviar el producto en perfectas condiciones.

 Los gastos de retorno corren a cargo del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o incorrectos.

Si se han respetado todos los requisitos anteriormente citados, una vez recibido el producto a cambiar o devolver y previa comprobación del estado del mismo, el sitio web enviará un email al cliente confirmando la aceptación del cambio y procederá a enviar el nuevo producto haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío.

¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?

El plazo máximo para cambio de un artículo o pedido es de 15 días desde la fecha de recepción del mismo. En este plazo tendrás que comunicarte con nosotros para informar de dicho cambio.

En el caso de necesitar hacer un cambio, lo haremos con el mismo transportista que lo entrego, con el sistema “envío con retorno”, los gastos de envío en caso de cambios correrán a cuenta del cliente, excepto los artículos defectuosos o taras que nos haremos cargo nosotros.

En el caso que el producto no satisfaga y se quiera devolver, dentro del plazo de los 15 días indicados, procederemos hacer a nombre del cliente, un vale sin fecha de caducidad para poder usar en cualquier momento por cualquiera de nuestros artículos. Para canjear el vale se tendrá que poner en contacto con nosotros.
No hacemos devoluciones del dinero sea cual sea la forma de pago, a no ser que el genero este defectuoso y no haya otro igual para poder cambiarlo.

Para cualquier duda o aclaración, pueden contactar  por teléfono en el 677 30 50 43.

Los artículos de outlet  no admiten cambios

Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas ni prendas rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar.

Los productos que se han personalizado no se pueden reembolsar ni cambiar.